школа 2

         В целях содействия принятию и укреплению мер, направленных

на более эффективное и действенное предупреждение суицидальных

попыток, формирования толерантности по отношению к окружающим в

социуме, создания условий для выявления фактов жесткого или несправедливого отношения

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Положение о «Ящике доверия» в Государственном учреждении образования «Средняя школа № 2 имени Ф.Я.Кухарева г.Добруша» для письменных обращений всех участников образовательного процесса.

2. Назначить ответственным за выемку, учет, регистрацию, предварительную обработку и контроль за поступающей в «Ящик доверия» информацией педагога-психолога Журавлёву Ю.В.

3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя директора по воспитательной работе Толкачёву Н.В.

Директор школы                                                       М.В.Макарова

Cприказом ознакомлены                                         Н.В.Толкачёва

                                                                                  Ю.В. Журавлёва

Положение

о «Ящике доверия» в

ГУО «Средняя школа № 2 имени Ф.Я.Кухарева г.Добруша»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы в ГУО «Средняя школа № 2 имени Ф.Я.Кухарева г.Добруша» «Ящика доверия», установленного для возможности всем участникам образовательного процесса задать вопросы, дать предложения, советы, получить квалифицированные ответы от психолога, директора школы, социального педагога, учителей.

1.2. Функции по координации работы «Ящика доверия» осуществляют психологи учреждения образования; при отсутствии педагога-психолога в учреждении образования координацию работы «Ящика доверия» осуществляет заместитель директора по воспитательной работе.

2. Цели и задачи

2.1. «Ящик доверия» действует в целях:

- содействия принятию и укреплению мер, направленных на более эффективное и действенное предупреждение суицидальных попыток; - формирование толерантности по отношению к окружающим в социуме. - создания условий для выявления фактов жесткого или несправедливого отношения.

2.2. Основными задачами работы «Ящика доверия» являются:

- формирование эффективного механизма взаимодействия учащихся и педагогов;

- повышение качества и доступности психологических услуг, оказываемых учащимся службой СППС;

- обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения информации участников образовательного процесса, поступивших в «Ящик доверия»;

- анализ информации, поступившей в «Ящик доверия», ее учет при разработке и реализации профилактических мероприятий.

3. Порядок организации работы

3.1. Информация о функционировании и режиме работы «Ящика доверия» доводится до сведения участников образовательного процесса Государственного учреждения образования «Средняя школа № 2 имени Ф.Я.Кухарева г.Добруша» через информационный стенд для учащихся и родителей, размещение информации на официальном сайте школы.

3.2. Для сбора и обработки информации в здании учреждения образования на первом этаже устанавливается «Ящик доверия».

3.3. Выемка письменных обращений осуществляется ежедневно.

3.4. Учет, регистрацию, предварительную обработку и контроль за поступающей в «Ящик доверия» информацией осуществляет ответственное лицо, назначенное приказом директора учреждения образования.

3.5. Учет и регистрация письменных сообщений, поступающих в «Ящик доверия», отражаются в «Журнале приема информации из «Ящика доверия», где указываются:

- порядковый номер поступившей информации, дата регистрации;

- фамилия, имя, отчество ответственного лица, принявшего информацию;

- фамилия, имя, отчество заявителя (или указание на анонимность сообщения);

- номер контактного телефона (при наличии);

- краткое содержание сообщения;

- результаты принятия сообщения (кому для дальнейшего рассмотрения и будет ли представлен письменный ответ и т.д.).

3.6 Анонимная информация рассматривается.

3.7. Ежедневно к концу рабочего времени ответственное лицо готовит и анализирует информацию о поступивших за день в «Ящик доверия» письменных сообщениях.

3.8. Ответственное лицо, служба СППС и администрация школы обязаны внимательно разобраться в характере обращений в случае необходимости истребовать необходимые документы, принять обоснованные решения, обеспечить своевременное рассмотрение и проинформировать законных представителей заявителя (при наличии сведений о нем).

3.9 Обращение заявителя считается рассмотренным, если по всем поставленным в нем вопросам приняты необходимые меры и заявителю дан ответ в устной или письменной форме (если заявитель указан).

3.10. В случае поступления в «Ящик доверия» письменного обращения, в котором заявитель использует нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу кому-либо, такие обращения не рассматриваются и не регистрируются.

3.11. Если в поступившем сообщении содержаться сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившим, обращение подлежит направлению в правоохранительные органы.

3.12 Ответственное лицо, работающее с информацией, полученной из «Ящика доверия», несет персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученной информации.

3.13. Информация, поступившая от учащихся в «Ящик доверия», подлежит хранению в течение одного года.